Sede Inps di ALGHERO

Area interesse: Uffici utenze

Indirizzo: Piazza dei Mercati, 2 07041 Alghero (SS)

Telefono: 0799959211

Orari:
Lun – Ven 08:30 – 12:30

Per ulteriori informazioni si può chiamare o il Centralino al numero 0799959211 o il Contact Center al numero 803164. La sede dell’Inps di ALGHERO può essere contattata telefonando al contact center che fa riferimento al numero 803164, dove si possono svolgere tutte le pratiche di una Agenzia di Produzione.

Con la telematizzazione dei servizi, Inps ha sviluppato il proprio sistema di gestione dei rapporti con l’utenza (Customer Relationship Management – CRM) per assicurare ai cittadini un supporto adeguato nell’utilizzo dei servizi online e la possibilità di monitorare l’iter delle proprie richieste di servizio o di fissare un appuntamento con un esperto di una Sede Inps.

Il nuovo sistema di gestione dei rapporti con l’utenza integra a livello telematico:

  • la gestione delle richieste di supporto più semplici, assicurata al telefono (numero verde gratuito da rete fissa 803164, numero a pagamento 06164164 da rete mobile) o tramite VOIP e Skype dai gruppi di operatori del Contact Center Multicanale (CCM);
  • la gestione delle richieste più complesse e specifiche, che gli operatori del CCM smistano agli esperti del Centro di Informazione e Consulenza regionale competente o della Sede che ha in carico la pratica dell’utente e può dargli un appuntamento per una consulenza;
  • la gestione di tutte le richieste che l’utente può inviare autonomamente tramite il servizio on line Inps Risponde, accessibile anche da smarphone e tablet scaricando l’applicazione gratuita Inps-Servizi Mobile.

Inps Risponde rappresenta infatti il canale telematico offerto in alternativa al telefono con il quale puoi inviare e monitorare online quesiti e richieste di chiarimenti su aspetti normativi o procedimentali o richieste di informazioni relative a servizi e pratiche già aperte.

Puoi accedere a Inps Risponde sia con il Pin, sia senza. L’accesso con il Pin ti consente la massima personalizzazione dei servizi offerti e ti dà la possibilità di allegare alla richiesta uno o più documenti.

Per tutti i dettagli 
http://www.inps.it/portale/default.aspx

E-mail
Agenzia.alghero@inps.it
direzione.agenzia.alghero@postacert.inps.gov.it


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